西安凯科电子科技有限公司

  凯特呼叫中心解决方案，在设计中重点突出了“以客户为中心”的营销型和服务型呼叫中心的特点，将先进的CTI技术与CRM（客户关系管理）理念进行了无缝的融合；在呼叫中心应用中从“服务请求”“业务受理”电话录音客户信息管理”“主动营销服务实现了完整的呼叫中心管理流程，保证了营销和服务的连续性；同时，保留全程服务痕迹，科学的质检和座席监控、智能的知识管理等强大的功能，也有力的保证了服务质量和效率，并可显著提升客户满意度与忠诚度。  [详细介绍]